2019年8月8日，星雅航空突然收到客户急救航班的请求，有一位突发重症疾病的台湾病人需要紧急从苏州运送到台湾进行治疗。而此时此刻台风“利奇马”已升级为罕见的超级台风，逐步向台湾岛附近逼近。
如此恶劣的天气，飞机是否可以安全着陆，降落后是否能够抵御超级台风，虽然有很多担忧，但是生命大于天，星雅始终以客户利益为先！接到任务后，集团领导层高度重视，整个团队没有一刻的犹豫，迅速组织会议，全力保障病人的生命安全，打造生命快线。
※ 争分夺秒，与时间赛跑
整个救援任务十分紧迫，台湾医护人员需要先从松山飞浦东，然后再驱车赶往苏州接病人回浦东，最后飞回松山。救援过程中“利奇马”逐步逼近台湾，开始影响台北航路。对于病人来说，早一秒的医治就是更多的生机，所以准确的计算和把握时间成了重中之重。
星雅团队充分准备，计算了每个环节的时间：台湾医护从松山飞浦东约1.5小时，上海浦东到苏州车程约2个小时，苏州医院交接病人的时间约1小时左右，加上回程和通关时间到达浦东机场预计需要6小时。根据时间计算和天气影响，必须最晚在20点从浦东机场起飞，晚上22：00前到达松山机场。
争分夺秒，每一个环节都必须卡的很紧、很准确，这需要集团领导的决策能力，以及每个工作人员的责任心和整个团队的紧密协作。
※ 无微不至，只为生命打开绿色通道
为了保证病人能及时到达并治疗，星雅的整个运营团队就该急救航班召开了多次会议，与各单位、部门进行协调、沟通，并制定了多种方案、路线，包括如因天气原因不能到达台湾的备选医疗方案。
工夫不负有心人，在星雅广州分公司、运保部、飞行部以及客舱部等的共同努力下，飞机按时降落在浦东。负责专门接待的客舱最美乘务员田思雨提前向医护人员了解到了客人信息，为病人及家属定制了当日的晚餐，并与Mike机长商量，选用沙发床来放置病人担架，使病人能有一个舒适的休息空间，希望在一定程度上能缓解疾病带来的不适。在共6个小时的行程后，病人终于被送到了浦东机场，飞机在19：51安全起飞。在飞机推出滑行时，大家都松了一口气。
※ 不惧“利奇马”，重获生命
21：05飞机安全抵达台湾，因为台风天气的影响，机场上的跑道近乎都已处于关闭状态，只有星雅的飞机在降落。落地后，立即将病人安全的送往医院进行救治。
停留在松山机场的飞机，后续因为雨太大无法起飞，只有在松山停场迎接台风的到来。期间整个团队积极采取避风措施，包括给飞机加满油、设置停留刹车、把飞机拖至避风位置、在所有的轮胎轮挡、压配重等，运保部则通宵监控台风动向，在抵御台风的同时大家也都在静待病人的好消息。
通过两天的抢救，病人终于转危为安，脱离生命危险，并从ICU转入普通病房继续治疗。为此病人家属向星雅同仁发来感谢，感谢机组团队不惧“利奇马”，帮助他重获生命。听闻此消息后，全体星雅成员们都感到十分激动和由衷的开心。
星雅航空平均每年有超过300小时的医疗转运时间，但这一次是最有意义和最不容易的一次。在此次台风天气救援航班中，星雅以病人的生命安全为首要前提，为病人提供了生命快线。这对于星雅来说不仅仅是一趟医疗救援航班，更是一次重要的抉择，一次责任的体现，一次生命的传递！
