征程万里，鹏程不改。大浪淘沙，百舸争流。我们经历过行业环境的起伏动荡，也体会过市场需求的融合迭新，在高速发展的大背景下，我们曾逆流争锋，勇创佳绩，也曾披荆斩棘，合力创新。

在公司内部深化改革工作中，我们聚焦管理建设，构建了极具星雅特色的全面升级新模式。持续以信息化系统建设、采购管理系统化建设、人力资源系统化建设、企业文化系统化建设、法务系统化建设、财管系统化建设、标准流程系统化建设为基础，稳步开展并落定各项系统化的建设工作。

伴随着当前通航大环境的赋能革新与动态发展，我们星雅航空全面跟踪市场整体需求和客户出行需求，专业开发出主题专机、旅游专机、商务专机、特价专机这四类专机出行的高质量产品，并与全球奢华旅行业内权威的旅行组织（Virtuoso）开展了一系列深度共赢合作，携手研发了星雅航旅小程序并上线酒店预订板块。其中，旅游专机作为后疫情时代以结合目的地行程内容及酒店为主、以专机拼座为辅的旅游出行产品，在3月苏梅岛、4月巴厘岛行程中均已实现首航成功，而10月马尔代夫旅游的专机航班也一度人气火爆，更是进一步验证了星雅航空引领的的专机出行旅游模式。

除此之外，我们还高度重视售后体系，不断优化售后服务，竭力提升客户满意度与体验感，在自营小程序平台搭建了CRM系统，并成立了专机管家、私飞管家、“蒲公英”出行管家、“紫蜻蜓”礼宾管家四类团队，深度结合冠城集团师资力量，打造出精英管家培训课程。旨在通过系统化培训，全方位打造技能型人才，持续为客户提供顶级公务机客舱服务。

在营销统筹布局中，我们切实关注产品及场景的多维创新项目，系统地将资产管理、旅商拼机、地面场景紧密结合，以“星辰联盟”为基础，着手打造了IT属性化的服务平台，并开始在深圳、成都、北京、上海等地，铺设“燎原”合伙人计划，优化飞机运力网络配置，构建当地高端出行会员体系。依据2024-2028第三个五年计划，我们大力开发了“互联网+分销软件：SaaS电商功能+大数据应用+ChatGPT客服功能”，同时全面重视并激活各大引流渠道，通过流量换盲盒、开单换佣金等一系列激励机制，大幅度促进流量裂变，扎实筑牢了稳健多元的营销推广新格局。

因此，我们有充分的理由相信——在2023年的最后一个季度中，我们星雅航空将继续保持良好的发展趋势，攀登新的巅峰，实现新的跨越。

展望下一季度，我们将陆续进入C轮融资阶段，因此必须以更稳健的姿态和更强有力的举措，大力开拓更广阔的市场。从空地联动、品牌传播、粘性维护等方面搭建出更完善的售后服务体系，全维度提升品牌效益，全方位打造技能人才，全链条优化消费体验。营销方面，我们也会稳步升级，持续推动并开发各项渠道，从而树立一个值得信赖、品质如一的企业形象。正如我们公司最新Slogan——超值专机旅游，精于服务，卓越未来，就让我们一同勇立潮头、昂扬奋进，携手创写出更辉煌、更灿烂、更澎湃的崭新华章！

长破浪会有时，直挂云帆济沧海。星雅将秉持顺势而为、借势而进、造势而起、乘势而上的精神，不断突破创新，走出一条适合自己发展之路！

创始人： 陈柏儒 二零二三年十月